APUNTES SEMINARIO NEUROMARKETING-ICESI (CALI)

El lunes 13 de junio , con una nutrida asistencia en el auditorio # 3 de la Universidad Icesi, se llevó a cabo el Seminario de Neuromarketing, dictado por Felipe Jaramillo, de Neurofocus, compañía dedicada a este tipo de investigaciónes que están revolucionando el mercadeo en todo el mundo.

Muchos todavía no tienen mucha idea de que se trata exactamente, otros creen que es manipulación de los consumidores, como un tipo de publicidad subliminal, etc,.

A continuación algunas ideas cortas expuestas sobre qué es, qué se mide y cómo  trabaja el Neuromarketing según  Felipe Jaramillo:

¿Para qué sirve?,¿cómo se ha desarrollado?

“El Neuromarketing sirve para entender qué piensan con mayor exactitud los consumidores”.

“Se ha desarrollado por la evolución de la neurociencia, la computación y tecnología en el mundo. También por la insatisfacción dejada por las tradicionales técnicas de marketing”.

“Por el acercamiento entre la ciencia y el mundo empresarial”.

Instrumentos de medición:

“Uso de la electroencefalografía para medir los impulsos eléctricos del cerebro”.

¿Qué quiere lograr?

Entender el rol de las emociones en el comportamiento del consumidor.

Algunos aspectos que se miden:

“La respuesta emocional del consumidor (intensidad)”.

“Nivel de almacenamiento de memoria a largo plazo (para una marca)”.

Estudios y resultados más confiables

“95% de efectividad con tan sólo una muestra ente 25 y 100 personas. No es necesaria una muestra tan amplia como sí lo requieren las técnicas tradicionales”.

5 Categorías básicas que Neurofocus estudia cuando hace neuromarketing:

1. Estudios de Salud de Marca:

*Busca  saber cuál es la percepción de marca en un momento determinado.

*Muestra atributos de marca para identificar cuáles le hacen click al consumidor.

2. Testeos de Producto:

*Cómo responde la gente antes estímulos de producto. Ej; olor, diseño etiqueta, sabor, textura y empaques.

* Ícono Neurológico: Respuesta cerebral fuerte en un momento de consumo. Potencializa esfuerzos de comunicación.

3. Testeo de Empaques:

*Identifica qué elementos funcionan y cuáles son susceptibles de mejoras. (se realiza con una especie de gafas llamadas: “Eye Tracking”.

4. Testeo Publicitario: para piezas de Tv, Radio, Impreso y/ Internet

*Qué llama la atención, a dónde va la mirada

*Identifica momentos de buena respuesta del consumidor (potencializa y modifica).

Ej: cambio de planos, escenas, etc. Se realiza un análisis segundo a segundo.

5. Punto de Venta:

*Respuesta real del consumidor en el punto de venta (qué pasa en el cerebro cuando visita el local)

Se realizan dos tipos de estudios:

*ambulatorios: el consumidor camina libremente por el almacen. Se busca la respuesta de compra en el mundo real.

*Video 3d: especialmte para evaluar puntos estratégicos como góndolas, se realiza un video en alta calidad  con el recorrido por el almacen y planos muy especifícos .Con el eye Tracking se realiza el análisis , seguimiento de la mirada identificando cuáles puntos y góndolas tienen mejores estímulos para el consumidor.

BUENAS PRÁCTICAS EN LA COMUNICACIÓN

Algunos puntos detalles identificados en las investigaciones de neuromarketing y que hacen que la comunicación sea más efectiva y tenga mayor impacto:

*Impresos: ubicación de imágenes en la izquierda o centro y texto en la derecha, dado que el lado izquierdo del cerebro es el que interpreta decodifica el lenguaje y el lado derecho decodifica lo visual-espacial.

No más de 4 cluster de información. No pretender comunicar todo en una sóla pieza.

Keep it simple!

* Empaques:

Evitar formas puntiagudas. Son más efectivas formas curvas.

*Fuentes

Las más extrañas generan más atención

*Fotografía y video:

Utilizar humanos en la comunicación genera más efectividad en la respuesta debido a la identificación (código biológico).

Comunicar emoción, movimiento y ambigüedad.

Imágenes que van desde los bordes hasta el centro son muy efectivas, sobretodo en Internet.

*Llamar la atención con rompecabezas y sorpresas.

*Marca

Utilizar íconos significativos de marca en todas las piezas de comunicación.

*Coherencia de marca a través de empaques y productos.

*Las experiencias multisensoriales son muy poderosas.

*Vincular productos con lo natural (con su fuente)

*Integrar el producto al mensaje

*Recurrir a las diferencias de género

Con las mujeres: rostros y contacto visual

Con los hombres: el impulso y lo sexual

*Utilizar mensajes cortos y directos, mensajes de éxito y progreso.

Hasta el próximo post. Saludos desde Cali, Colombia.

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